TerapiMatch ApS · Version 1.0 · 26. august 2026
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan TerapiMatch ApS behandler personoplysninger, når du bruger platformen terapimatch.dk som klient, som terapeut eller som besøgende. Politikken dækker også de oplysninger, vi får adgang til, når en terapeut vælger at forbinde sin Google-kalender til platformen.
TerapiMatch er dataansvarlig for de oplysninger, der behandles på og gennem platformen. Den enkelte terapeut er selvstændigt dataansvarlig for den behandling og journalføring, der sker i forbindelse med selve terapiforløbet uden for platformen. I det omfang terapeuten behandler oplysninger på vegne af TerapiMatch i platformen, sker det efter en databehandleraftale.
TerapiMatch er en formidlingsplatform. Vi matcher klienter med selvstændige terapeuter og håndterer profil, booking, kalender og betaling. Vi yder ikke selv terapi, sundhedsbehandling eller rådgivning og er ikke part i behandlingsaftalen mellem klient og terapeut.
Behandlingen sker på grundlag af dit udtrykkelige samtykke, jf. artikel 9, stk. 2, litra a. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage med virkning for fremtiden ved at skrive til kontakt@terapimatch.dk.
| Formål | Typer af oplysninger | Grundlag |
|---|---|---|
| Oprettelse og drift af brugerkonto og profil | Kontakt- og profiloplysninger | Kontrakt, art. 6.1.b |
| Formidling af match og gennemførelse af booking | Booking- og kontaktoplysninger, evt. helbredsoplysninger | Kontrakt, art. 6.1.b, og samtykke, art. 9.2.a |
| Kalenderstyring og tilgængelighed | Kalenderdata hos terapeuten | Kontrakt, art. 6.1.b, samt terapeutens samtykke i Google-flowet |
| Betaling, udbetaling, refusion og fakturering | Transaktions- og identitetsoplysninger | Kontrakt, art. 6.1.b, og retlig forpligtelse, art. 6.1.c |
| Bogføring og momsdokumentation | Fakturaer, kvitteringer, afregninger | Retlig forpligtelse, art. 6.1.c (bogføringsloven, momsloven) |
| Indberetning efter DAC7 | Terapeutens navn, adresse, CVR eller CPR, momsnummer, vederlag | Retlig forpligtelse, art. 6.1.c, og art. 9.2.b hvor relevant |
| Support, drift, fejlretning og sikkerhed | Log- og henvendelsesdata | Legitim interesse, art. 6.1.f |
| Statistik og forbedring af platformen | Aggregerede og pseudonymiserede brugsdata | Legitim interesse, art. 6.1.f |
| Nyhedsbreve og markedsføring | Navn og e-mail | Samtykke, art. 6.1.a, jf. markedsføringslovens § 10 |
Terapeuter kan vælge at forbinde deres Google-kalender med TerapiMatch, så ledige tider vises korrekt og bookinger oprettes automatisk. Integrationen aktiveres kun af terapeuten selv gennem Googles egen samtykkeskærm og kan til enhver tid afbrydes.
| Modtager | Formål |
|---|---|
| Den valgte terapeut | Gennemførelse af den bookede session |
| Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) | Betaling, udbetaling, refusion og lovpligtig kundekendskabsprocedure |
| Google (Google Ireland Ltd.) | Kalenderintegration og e-mailinfrastruktur |
| Hosting-, database- og e-mailleverandører | Drift af platformen og transaktionsmails |
| Revisor og rådgivere | Bogføring, regnskab og juridisk rådgivning |
| Skattestyrelsen | Lovpligtig DAC7-indberetning om terapeuter |
Behandling uden for EU/EØS sker kun, hvis der er et gyldigt overførselsgrundlag, typisk EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-US Data Privacy Framework. Du kan få en kopi af grundlaget ved at skrive til os.
Vi anvender kryptering i transit (TLS), adgangsstyring efter mindste privilegium, kryptering af følsomme felter og tokens, logning samt løbende backup. Adgang til klientdata begrænses til det nødvendige. Ved brud på persondatasikkerheden, der indebærer risiko for dine rettigheder, anmelder vi til Datatilsynet inden 72 timer og orienterer dig, hvor loven kræver det.
Vi bruger nødvendige cookies til login, sessionsstyring og sikkerhed. Statistik- og markedsføringscookies sættes kun med dit samtykke, som du giver eller afviser i cookiebanneret og til enhver tid kan ændre. Se den særskilte cookiepolitik på terapimatch.dk for en fuld oversigt over cookies, formål og levetid.
Vi markedsfører TerapiMatch online og måler, hvordan platformen bruges. Det sker med følgende typer værktøjer, som kun aktiveres, hvis du giver samtykke til statistik- henholdsvis markedsføringscookies:
| Værktøj | Formål | Grundlag |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) | Statistik om besøg, trafikkilder og brug af sider | Samtykke (statistik) |
| Google Ads og Google Tag Manager | Annoncering i Google-netværket, konverteringsmåling og remarketing | Samtykke (markedsføring) |
| Meta (Facebook/Instagram) pixel og Conversions API | Annoncering på Metas platforme, konverteringsmåling og remarketing | Samtykke (markedsføring) |
| Google Search Console | Aggregeret søgestatistik, ingen identifikation af enkeltbrugere | Legitim interesse |
| E-mail- og nyhedsbrevsværktøj | Udsendelse og måling af åbninger og klik | Samtykke |
| Eventuelle øvrige annonceplatforme, fx LinkedIn, TikTok, Snapchat, Microsoft Ads | Annoncering og konverteringsmåling, hvis vi tager dem i brug | Samtykke (markedsføring) |
Vi anvender Googles Consent Mode og tilsvarende samtykkestyring for Meta, så der ikke sættes markedsføringstags, før du har sagt ja.
Konverteringsmåling sker på hændelser som "besøg", "påbegyndt booking" og "gennemført booking". Der overføres aldrig oplysninger om hvilken terapeut, hvilket speciale eller hvilken problemstilling en booking vedrører.
Data i annonceværktøjer kan omfatte pseudonyme identifikatorer som cookie-id, annonce-id, IP-adresse og hændelsestidspunkt. Ved serverside-måling (Conversions API og enhanced conversions) kan en hashet e-mailadresse indgå, aldrig e-mailadressen i klartekst.
Google og Meta er selvstændigt dataansvarlige eller fælles dataansvarlige for deres egen efterfølgende behandling. Se policies.google.com/privacy og facebook.com/privacy/policy.
Du kan altid trække dit samtykke tilbage i cookiebanneret, og du kan fravælge personaliseret annoncering i din Google- og Meta-annoncekonto.
Vi deler aldrig helbredsoplysninger eller oplysninger om dit terapiforløb med annonce-, analyse- eller sociale medieplatforme. Konkret gælder:
Skriv til kontakt@terapimatch.dk for at bruge dine rettigheder. Vi svarer som udgangspunkt inden for en måned. Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, datatilsynet.dk.
Platformen er ikke rettet mod personer under 18 år. Booking for en mindreårig skal foretages af en forælder eller værge, som samtykker på den mindreåriges vegne.
Vores matchfunktion foreslår terapeuter ud fra dine valg, fx speciale, geografi og pris. Forslagene er vejledende, du vælger selv terapeut, og der træffes ingen afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning alene på grundlag af automatisk behandling.
Vi kan opdatere denne politik, fx ved nye funktioner eller ændret lovgivning. Den til enhver tid gældende version ligger på terapimatch.dk, og væsentlige ændringer varsles på e-mail eller i platformen.